Вакансія сервіс-менеджера чекає на тебе

⠀

Наш медичний заклад розпочав роботу з розбудови системи клієнтського сервісу. Ми стали переможцем конкурсу на участь в проєкті за підтримки міжнародних донорів, що реалізується Pact в Україні. В рамках проєкту ми плануємо відкрити відділ сервісу, комунікації та громадського здоров’я /або відділи для телефонної комунікації з пацієнтами та пацієнтками, а також мешканцями та гостями громади.

⠀

Ми шукаємо амбітного/у сервіс-менеджера/ку, керівника/цю нового відділу.

⠀

Повна зайнятість. Заробітна плата за результатами співбесіди. Досвід роботи в медицині не обов’язковий. Вік і освіта не мають значення.

⠀

організовує та контролює роботу кол-центру та рецепції та працівників цих структур

формує стандарти сервісу та організовує систему моніторингу їх дотримання

збирає дані про задоволеність клієнтів та інші сервісні показники, надає аналітику директорату та іншим підрозділам

організовує безперебійну роботу усіх каналів комунікації: сайт закладу, соціальні мережі, зовнішня комунікація зі ЗМІ

виявляє недоліки сервісу та комунікації з клієнтами медичного закладу, знаходить рішення та контролює усунення

займається опрацюванням скарг та пропозицій від населення

організовує рутинну роботу відділу з метою поширення інформації про здоровий спосіб життя, шляхів зменшення захворюваності та раннє виявлення неінфекційних захворювань в громаді.

⠀

лідерські якості, сервісність та емпатичність

щиру мотивацію до змін в медицині

комунікабельність

вміння контролювати емоції, стресостійкість

навички управляти командою,

орієнтованість на результат

організаторські здібності та відповідальність

⠀

Ми віримо в можливості кожного кандидата і допоможемо розкрити їх, незалежно від попереднього досвіду роботи.

⠀

Від нас:

офіційне працевлаштування

стабільна оплата праці

робота в дружному колективі

безкоштовне навчання та підтримка

⠀

Бажаєте змінювати медицину, покращувати сервіс в комунальному підприємстві?

⠀

Поставте + під постом або відмітьте того, кому буде цікава ця вакансія.

⠀

Резюме чекаємо на електронну адресу cpmsd.rozdilna@gmail.com ДО 15 ЖОВТНЯ поточного року 23.59. Онлайн співбесіди проводитимуться у проміжок між 16 та 31 жовтня 2023 року. За результатами відбору передбачене навчання. Офіційне працевлаштування з середини-кінця листопада 2023 року. Контактна особа – Анна ФІЛЕНКО, телефон +38095-705-43-55